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Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits numériques réalisées sur le site LIAVIS (liavis.com), entre LIAVISet toute personne physique ou morale effectuant un achat (« le client »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
LIAVIS commercialise exclusivement des produits numériques livrés par voie électronique, sans support physique, notamment :
Le contenu exact, le format, la licence applicable et les conditions d’accès de chaque produit sont décrits sur sa fiche produit avant l’achat. Le client est invité à lire attentivement cette fiche avant de finaliser sa commande.
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et, selon la localisation du client, dans la devise locale équivalente (par exemple en francs CFA — XOF). Le prix affiché au moment de la validation de la commande est le prix définitif, taxes applicables incluses le cas échéant.
La commande est confirmée après validation du panier, saisie des informations de facturation et confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Un récapitulatif de commande est envoyé par email à l’adresse fournie par le client.
LIAVISse réserve le droit de faire évoluer ses prix et ses offres promotionnelles à tout moment ; ces évolutions ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Le paiement par carte bancaire est traité par Lemon Squeezy, qui agit en tant que revendeur officiel (Merchant of Record) pour les transactions internationales et européennes. À ce titre, Lemon Squeezy apparaît sur le relevé bancaire du client et assure la gestion de la TVA applicable dans certaines juridictions.
Pour les clients situés en Afrique de l’Ouest et centrale, un paiement par Mobile Money (Moov Money, MTN Money, Orange Money, Wave, Free Sénégal et solutions équivalentes selon le pays) est proposé via un prestataire de paiement spécialisé.
Aucun de ces prestataires ne détermine le contenu, la disponibilité ou le prix des produits vendus sur LIAVIS, qui restent sous la seule responsabilité de LIAVIS. LIAVIS ne stocke jamais les données complètes de carte bancaire, qui transitent exclusivement par des infrastructures de paiement sécurisées et certifiées PCI-DSS.
Dès confirmation du paiement par le prestataire, l’accès au produit est délivré automatiquement au client, sous la forme d’un lien de téléchargement sécurisé et à durée limitée, et/ou d’un accès depuis son espace personnel « Mes achats ». Aucun envoi postal n’est effectué.
Un client effectuant un achat sans créer de compte (« achat invité ») reçoit ses accès par email et peut, s’il le souhaite, activer un compte ultérieurement à partir de cet email pour retrouver ses achats.
En cas de non-réception du lien d’accès dans un délai raisonnable après paiement confirmé, le client est invité à contacter le support à contact@liavis.com.
Conformément à la réglementation européenne relative aux contrats à distance, les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, ce droit ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du consommateur, qui reconnaît ainsi perdre son droit de rétractation.
Sur LIAVIS, ce consentement exprès est recueilli au moment du paiement, par une case à cocher dédiée précédant la validation de la commande. Sans cette confirmation explicite, l’accès immédiat au produit n’est pas délivré.
L’achat d’un produit numérique confère au client un droit d’usage personnel ou commercial selon les termes précisés sur la fiche produit, et non un transfert de propriété intellectuelle. Les conditions détaillées applicables à chaque type de licence sont décrites dans nos conditions de licence.
Les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé, total ou partiel, sont décrites dans notre politique de remboursement. Toute réclamation relative à une commande peut être adressée à contact@liavis.com ou via notre page support.
LIAVISmet en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un accès continu au site et aux produits achetés, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, incidents techniques, cas de force majeure). En cas d’interruption prolongée affectant l’accès à un produit déjà acheté, LIAVISmet tout en œuvre pour rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
LIAVIS peut modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour refléter une évolution réglementaire, technique ou commerciale. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de cette commande. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au siège social de LIAVIS, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs de l’Union européenne, qui bénéficient des protections prévues par la législation de leur pays de résidence. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le support de LIAVIS afin de rechercher une résolution amiable.